Stabilirea condițiilor contractuale generale între operator (vânzător) și client (cumpărător).

1. Operatorul magazinului pe internet protrotineta.ro (e-shop) este NEWDAWN s.r.o., Hviezdoslavov 897, 930 41 Hviezdoslavov, Republica Slovacă, cu numărul de identificare 54110556, înregistrată în Registrul Societăților de la Tribunalul Districtual din Trnava, depozit nr. 50216/T.
2. Un client (Cumpărător) în magazinul online este orice persoană fizică sau juridică care trimite un formular pentru a comanda bunuri – produs sau produse.
3. Atunci când comandați ca persoană fizică – trebuie să furnizați numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail. În cazul în care cumpărați în calitate de persoană juridică, trebuie să furnizați numele companiei, numărul de identificare fiscală și adresa de facturare, dacă este diferită de adresa de livrare din comandă.
4. Acceptarea comenzii de bunuri de către operator și, prin urmare, încheierea contractului de vânzare se bazează pe confirmarea electronică a acestei comenzi corect și complet îndeplinite de către operator. După trimiterea comenzii, se va trimite prin e-mail confirmarea de primire a comenzii, precum și alte informații privind stadiul comenzii (de exemplu, comandă procesată, bunuri expediate etc.).
5. Locul de executare a contractului de vânzare este locul unde clientul își are sediul social (domiciliul) sau locul de desfășurare a activității comerciale indicat în formularul electronic inclus în comandă. Bunurile sunt livrate de către Operator prin intermediul unor terți (transportator contractat, partener contractat, Poșta Slovacă) sau Operatorul livrează bunurile în baza unui acord cu Clientul, iar bunurile sunt gata de livrare la sediul Operatorului. Livrarea bunurilor se efectuează prin predarea bunurilor către Client sau prin predarea bunurilor către transportatorul contractat pentru livrare. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor se transferă Clientului la livrarea acestora, sub rezerva suspendării plății prețului total de achiziție indicat în Comandă. Până la transferul de proprietate de la Operator către Cumpărător, Cumpărătorul are toate obligațiile de custodie și este obligat să depoziteze bunurile în condiții de siguranță, pe cheltuiala sa, și să le marcheze astfel încât să poată fi identificate ca fiind bunurile Operatorului.
6. Operatorul livrează bunurile clientului cât mai curând posibil după primirea formularului de comandă electronic, în termenul de livrare specificat pe site-ul web al operatorului. Cumpărătorul recunoaște că datele de livrare (termenele de livrare) indicate sunt orientative. Cumpărătorul este de acord să prelungească termenul de livrare dacă a indicat că bunurile sunt făcute la comandă sau dacă alte circumstanțe impun acest lucru. În cazul în care Operatorul nu este în măsură să livreze toate bunurile comandate Clientului în termenul de livrare convenit, acesta va notifica Clientul cât mai curând posibil și îl va informa pe acesta cu privire la data preconizată de livrare a bunurilor comandate sau va propune o livrare de bunuri de înlocuire.
7. În cazul în care bunurile sunt livrate de către un transportator contractual, Clientul autorizează Operatorul să furnizeze transportatorului contractual datele cu caracter personal (nume/denumire comercială, adresă, număr de telefon) necesare pentru livrarea bunurilor.
8. La primirea bunurilor, clientul primește o chitanță pentru acestea. Clientul va primi un document cu calculul prețului de achiziție împreună cu bunurile sau prin e-mail.
9. În cazul în care clientul nu preia bunurile, în afara situației în care bunurile au fost deteriorate în timpul transportului (transportul este returnat nelivrat din vina operatorului, de exemplu, transportatorul contractual nu a găsit destinatarul, nu a notificat depozitarea transportului, clientul a omis accidental sau intenționat să preia transportul, etc.), operatorul poate solicita despăgubiri pentru prejudiciul cauzat de încălcarea obligațiilor, care constituie o penalitate contractuală. În acest caz, penalitatea contractuală se stabilește cel puțin la valoarea cheltuielilor de expediere plătite (costurile reale de livrare ale Operatorului), până la un maxim de 50% din prețul total al comenzii. Clienții care nu și-au primit comanda vor primi un e-mail sau vor fi contactați telefonic pentru a afla ce trebuie să facă în legătură cu comanda lor. Clientul are la dispoziție 7 zile de la data trimiterii e-mailului pentru a răspunde la solicitarea prin e-mail. În cazul în care clientul solicită retrimiterea trimiterii returnate, operatorul va adăuga la valoarea totală a trimiterii taxa de manipulare și de expediere duplicată, conform listei de prețuri în vigoare. În cazul în care Clientul nu răspunde la apelul Operatorului în termenul specificat, Operatorul va anula comanda. În cazul în care Clientul nu ia în primire marfa și transportul este returnat nedistribuit din vina Operatorului, de exemplu, dacă transportatorul contractual nu a găsit destinatarul, dacă Clientul nu a luat în mod accidental sau intenționat în primire sau a refuzat să ia în primire, formularul poate fi retrimis numai cu plata în avans a prețului de achiziție al mărfii.

10. Clientul, în calitate de persoană fizică, are dreptul și posibilitatea de a se retrage din contract, fără a da niciun motiv, în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor (valabil numai pentru achizițiile online prin intermediul magazinului online). În acest caz, Clientul va contacta Operatorul și îi va trimite o notificare scrisă de retragere, indicând numărul comenzii, data achiziției și numărul de cont sau adresa exactă a decontării financiare. Clientul va returna bunurile achiziționate, dacă este posibil în starea lor originală din momentul primirii (inclusiv documentația și accesoriile furnizate), pe cheltuiala sa, la adresa Operatorului, împreună cu dovada originală a achiziției (nu se acceptă plata în numerar la livrare). Clientul nu are dreptul de a se retrage din contract în cazul în care a achiziționat personal, a luat în primire și a inspectat bunurile la sediul Operatorului. Operatorul se angajează să restituie clientului prețul plătit pentru bunurile sau serviciile respective în termen de 14 zile calendaristice de la retragerea din contractul de vânzare, dar nu mai târziu de returnarea bunurilor la magazin sau la departamentul nostru de reclamații. Costurile de returnare a lotului sunt suportate integral de către Client.
    În acest scop, Clientul poate utiliza modelul de formular utilizat pentru retragerea din contract.

    Clientul recunoaște că nu se poate retrage din contract în cazul vânzării de bunuri realizate conform cerințelor speciale ale clientului, de bunuri pe măsură sau de bunuri destinate în mod special unui client.

    Notă: Pentru a primi o rambursare integrală a prețului de achiziție plătit în momentul returnării bunurilor, bunurile returnate trebuie să fie cât mai complete și complete posibil, adică trebuie să includă toate accesoriile care au făcut parte din pachetul de vânzare. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare și livrează vânzătorului bunuri de valoare redusă, folosite, deteriorate și/sau incomplete, cumpărătorul va rambursa vânzătorului costurile prevăzute în prezenta clauză. Prevederile § 457 și § 458 din Codul civil al Republicii Slovace, care apar în legătură cu repararea și readucerea bunurilor la starea inițială, astfel cum se prevede la § 10 alin. 4 din Legea nr. 102/2014. consumatorul este răspunzător pentru deprecierea bunurilor ca urmare a manipulării bunurilor care depășește sfera manipulării necesare pentru a stabili proprietățile și funcționalitatea bunurilor.

11. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Prețul este valabil așa cum este menționat în e-mailul de confirmare a primirii comenzii. Prețul nu include costurile de livrare și alte costuri, cu excepția cazului în care sunt menționate în descrierea produsului. Prețul produselor este stabilit pe baza listei de prețuri în vigoare. Prețurile reduse (promoționale) ale bunurilor sunt indicate în mod clar (de exemplu, „ofertă specială” sau „ofertă specială”). Prețurile reduse sunt valabile pentru perioada indicată la prețul redus.
12. Francarea este valabilă în Republica Slovacă. În cazul în care Clientul are în prezent reședința sau locuiește în străinătate, condițiile de plată și de livrare vor fi convenite personal de către Operator cu Clientul prin telefon sau e-mail. În cazul împărțirii unei comenzi în mai multe expedieri, taxele poștale pot fi taxate separat pentru fiecare expediere, la cererea Clientului.
13. Condițiile de acordare a garanției sunt stabilite în Procedura de reclamații.
14. Operatorul nu este răspunzător pentru nicio întârziere în livrare cauzată de către expeditor sau pentru adresa incorectă a clientului. Cumpărătorul trebuie să inspecteze cu atenție bunurile la primirea lor de la livrator și să semneze de primire a bunurilor la primirea acestora. În cazul în care transportul este vizibil deteriorat sau distrus, Clientul trebuie să contacteze imediat Transportatorul fără a lua în primire transportul. În astfel de cazuri, orice eșec în livrarea bunurilor din vina transportatorului sau orice deteriorare a bunurilor cauzată de transportator trebuie să fie sesizată direct transportatorului. Operatorul nu va recunoaște ca fiind legitimă nicio reclamație datorată unei deteriorări mecanice a mărfurilor rezultate din livrare, a cărei primire a fost confirmată de către Client transportatorului fără vină, și nu va efectua nicio plată către Client din această reclamație.
15. Toate solicitările electronice primite sunt considerate ca fiind o propunere de încheiere a unui contract de vânzare și nu sunt obligatorii. Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda, fără a oferi niciun motiv, în orice moment înainte de livrarea bunurilor, prin e-mail sau telefonic, cu excepția cazului în care bunurile sunt făcute la comandă. Operatorul are dreptul de a anula comanda în cazul în care bunurile nu sunt livrate din motive de forță majoră, din cauza unei opriri a producției, din cauza faptului că bunurile nu sunt pe stoc sau din cauza unei erori de livrare a bunurilor la prețul indicat în prezenta clauză. Operatorul este obligat să ofere posibilitatea livrării de bunuri de înlocuire și să anuleze comanda de bunuri. În cazul anulării comenzii în cazul plății prețului de achiziție sau a unei părți a acestuia, suma de bani va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice în același mod în care au fost plătite bunurile, cu excepția cazului în care Clientul solicită altfel.
16. prelucrăm datele cu caracter personal ale Clientului în conformitate cu Legea nr. 18/2018 privind protecția datelor cu caracter personal. Clientul consimte la prelucrarea și stocarea datelor sale cu caracter personal, în special a datelor cu caracter personal menționate mai sus și/sau a datelor cu caracter personal necesare pentru activitățile Operatorului, în toate sistemele sale informatice. Clientul acordă acest consimțământ Operatorului pentru o perioadă nedeterminată. Clientul își poate retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în orice moment, în scris (e-mail, scrisoare) sau prin telefon, pe baza căruia Operatorul va șterge datele sale cu caracter personal din baza sa de date. Clientul înregistrat își poate actualiza datele personale direct online pe site-ul web al magazinului online, atunci când se conectează.
17. După plasarea unei comenzi sau înregistrarea, clientul poate primi mesaje de la vânzător despre oferte de produse, promoții, noutăți. Clientul poate anula în orice moment expedierea prin intermediul linkului din mesajele electronice care îi sunt livrate.
18. În plus față de dispozițiile generale ale Codului civil, există dispoziții personale, în special Legea privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri prin vânzare la domiciliu și prin corespondență (Legea nr. 108/2000 Coll.), Legea privind protecția consumatorilor (Legea nr. 250/2007 Coll.
19. Clientul și operatorul sunt de acord să accepte forma electronică de comunicare, în special prin poșta electronică și prin internet, ca fiind pe deplin valabilă și obligatorie pentru ambele părți. În caz de retragere din contractul de vânzare, comunicarea electronică nu este acceptată.
20. Legea de modificare a Legii nr. 22/2004 privind Codul civil și a Legii nr. 128/2002 privind controlul de stat al pieței interne în materie de protecție a consumatorilor, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 128/2002 privind comerțul electronic, precum și de modificare a anumitor acte.
21. Prin trimiterea unei comenzi, clientul declară că a citit și că este de acord în totalitate cu prezentele CGV. Fără a aduce atingere oricărei alte dispoziții din prezentele CGC, operatorul nu este răspunzător față de client pentru nicio pierdere de profit, pierdere de oportunitate sau alte pierderi sau daune indirecte sau indirecte care rezultă din neglijență, încălcarea contractului de vânzare sau din alte motive. În cazul în care oricare dintre dispozițiile prezentelor condiții generale este considerată de către autoritățile competente din Republica Slovacă ca fiind nulă sau inaplicabilă în totalitate sau parțial, valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții ale prezentelor condiții generale și a celorlalte dispoziții relevante ale prezentelor condiții generale nu vor fi afectate.
22. Termenii și condițiile generale sunt valabile așa cum sunt menționate pe site-ul web al operatorului în ziua trimiterii formularului de comandă electronic, cu excepția cazului în care cele două părți convin în mod expres altfel.